Ao final de um daqueles dias difíceis dá vontade de desistir. Às vezes converso com até dez empreendedores ou profissionais num só dia. 90% deles está na mesma vibração: acordar, trabalhar de forma insana, voltar pra casa e no outro dia começar tudo de novo. A razão de ser assim: se a dinâmica parar as contas não serão pagas! Estou falando de empreendedores individuais e profissionais autônomos que são arrimo de família ou que dividem essa responsabilidade com uma outra pesso

É muito comum ouvir gestores e empreendedores contando vantagens para gerar inveja na concorrência. Muitos afirmam que seus negócios não...

Os atrasos geralmente são gatilhos de reclamação e de insatisfação por parte dos clientes. Eles ocorrem com maior frequência na prestação...

Tem uma série de livros e materiais afirmando que você tem que avaliar o seu atendimento. Mas a grande maioria destes conselhos não te dá...

Para descobrir falhas no atendimento ou na gestão, basta prestar atenção nos momentos em que empresas e clientes se encontram....