O Brasil está passando por uma transformação silenciosa, mas profunda, no campo da educação. A ampliação dos cursos técnicos integrados ao ensino médio promete aproximar o jovem do mundo do trabalho. O governo investe, as instituições privadas se mobilizam e o discurso da “formação para o futuro” ganha força. Mas há uma questão pouco debatida — e talvez a mais importante de todas: as instituições estão preparadas para receber esse novo público com uma experiência adequada? Po

Empreender deixou de ser apenas sobre vender. Hoje, cada vez mais, é sobre gerar impacto real . Sustentabilidade e responsabilidade...

Empreender virou sinônimo de liberdade. Trabalhar para si mesmo, fazer o que gosta, ter o próprio horário. Mas, na prática, muitos...

Grande parte dos autônomos e pequenos empreendedores no Brasil encara a venda como o ponto final da jornada com o cliente. O foco fica...

Muitos profissionais autônomos começam atendendo apenas por indicação. Um amigo fala para outro, que recomenda para mais alguém, e assim...

Muitos profissionais autônomos começam a atender clientes sem pensar na formalização do negócio. Trabalham de maneira informal, recebem...

Muitos empreendedores acreditam que atender bem é sorrir, ser educado e resolver o problema do cliente. Isso é importante, mas não...

Você já percebeu como é mais fácil vender de novo pra quem já te conhece? É mais difícil conquistar um novo cliente, não é? Fidelizar não...

Se você é empreendedor ou profissional autônomo, provavelmente já se viu sobrecarregado, exausto e até mesmo perdido. A rotina que...

Você sabia que muitos profissionais autônomos não desistem por falta de talento, mas por cansaço emocional, desânimo e perda de conexão...

Você pode até ter começado sozinho. Mas, se quiser crescer de verdade, precisa entender uma coisa: ninguém constrói um negócio de sucesso...

Ser autônomo ou empreendedor é mais do que trabalhar por conta própria — é atuar com coragem, resiliência e um compromisso diário com a...

Em um mundo onde cada vez mais pessoas trocam a CLT pela liberdade do trabalho autônomo ou do empreendedorismo (digital ou presencial),...

Recebi recentemente a tarefa de ministrar um conteúdo de atendimento ao cliente focado em redes sociais. A missão era simples num...

Eventos ambientais extremos. Este é o novo foco de preocupação em nível mundial. As mudanças climáticas ocasionadas pelo desequilíbrio no...

As máquinas vão assumir a função das pessoas no atendimento ao cliente? Essa é uma pergunta que muitos estão fazendo. E a resposta é sim!...

O atendimento ao cliente é cheio de mitos e ideias equivocadas. Quem está atuando com o público ao longo dos anos acaba não se...

O atendimento ao cliente é uma pauta que só tem aparência simples. Pergunte a qualquer vendedor e ele lhe dirá que sabe tudo sobre a...

Enquanto cuida do atendimento você já parou para pensar a respeito? O correto é manter o foco no cliente ou atender com o foco do...

É muito comum ouvir gestores e empreendedores contando vantagens para gerar inveja na concorrência. Muitos afirmam que seus negócios não...