Você já parou pra pensar quantos clientes você perdeu sem nunca saber o motivo? Eles não reclamam, não brigam, não fazem escândalo. Simplesmente vão embora. E o pior: muitas vezes o erro que afastou esse cliente é tão repetido que virou hábito, virou rotina, virou "jeito de atender". Ninguém presta atenção porque ninguém para pra olhar. É sobre isso que eu quero falar com você. Não vou trazer teoria complicada nem fórmula mágica. Vou apontar os cinco erros que mais vejo se re