Não deveria, mas muitas pessoas se sentem obrigadas a atender ao cliente. Estas querem sobreviver ao mercado sem se relacionar com os...

Nove em cada 10 pessoas que ouvirem esta pergunta vão responder de maneira equivocada. Aí você logo pensa: deve ser uma daquelas...

Recebo diariamente pedidos de profissionais que atuam com público. As pessoas querem dicas para se tornarem melhores no trato diário com o cliente. Muitos pensam até que não nasceram para o atendimento. Pela minha experiência entendo que algumas pessoas possuem mais facilidade, mas o ofício de lidar com pessoas pode ser aprendido e aperfeiçoado. Para aqueles que desejam se tornar profissionais de referência, selecionei as 7 características mais valiosas para o trato com pesso