Recebo diariamente pedidos de profissionais que atuam com público. As pessoas querem dicas para se tornarem melhores no trato diário com o cliente. Muitos pensam até que não nasceram para o atendimento. Pela minha experiência entendo que algumas pessoas possuem mais facilidade, mas o ofício de lidar com pessoas pode ser aprendido e aperfeiçoado. Para aqueles que desejam se tornar profissionais de referência, selecionei as 7 características mais valiosas para o trato com pesso